Effective date / Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025

1.⁠ ⁠Introduction / Introducción

English

Flowbit LLC (“we”, “our”, “us”) operates a messaging automation system that integrates with Instagram, WhatsApp, and Messenger to help barbershops respond to customer inquiries. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect personal information when you interact with our system.

Español

Flowbit LLC (“nosotros”, “nuestro/a”) opera un sistema de automatización de mensajes que se integra con Instagram, WhatsApp y Messenger para ayudar a las barberías a responder a las consultas de sus clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando interactúas con nuestro sistema.

2.⁠ ⁠Information We Collect / Información que recopilamos

English

When a customer sends a message to a barbershop that has connected to our application, we may collect:

Profile name and ID (from Instagram, WhatsApp, or Messenger)

Message content (text or audio)

Date and time of the interaction

We do not collect videos or images through this service.

Español

Cuando un cliente envía un mensaje a una barbería que se ha conectado a nuestra aplicación, podemos recopilar:

Nombre de perfil e ID (de Instagram, WhatsApp o Messenger)

Contenido del mensaje (texto o audio)

Fecha y hora de la interacción

No recopilamos videos ni imágenes a través de este servicio.

3.⁠ ⁠How We Use the Information / Cómo usamos la información

English

We use the collected information to:

Facilitate communication between customers and barbershops

Maintain conversation history for up to 12 months

Generate automated responses using our API and the OpenAI service (in an anonymized format)

Improve our service and ensure quality

We do not share your information with any third parties other than OpenAI for the purpose described above.

Español

Utilizamos la información recopilada para:

Facilitar la comunicación entre clientes y barberías

Mantener el historial de conversaciones hasta por 12 meses

Generar respuestas automáticas usando nuestra API y el servicio de OpenAI (en formato anonimizado)

Mejorar nuestro servicio y garantizar la calidad

No compartimos tu información con terceros, excepto con OpenAI para el propósito antes descrito.

4.⁠ ⁠Data Storage and Retention / Almacenamiento y retención de datos

English

Messages and related information are stored securely on our servers for a maximum period of 12 months, after which they are permanently deleted.

Español

Los mensajes y la información relacionada se almacenan de forma segura en nuestros servidores por un período máximo de 12 meses, tras el cual se eliminan de forma permanente.

5.⁠ ⁠Data Security / Seguridad de los datos

English

We protect data in transit using HTTPS encryption. While we take reasonable steps to secure your information, no method of transmission or storage is 100% secure.

Español

Protegemos los datos en tránsito utilizando cifrado HTTPS. Aunque tomamos medidas razonables para proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

6.⁠ ⁠User Rights / Derechos de los usuarios

English

Depending on your location, you may have the right to:

Access the information we hold about you

Request corrections to your information

Request deletion of your data

To exercise these rights, contact us at privacy@flowbit.tech.

Español

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre ti

Solicitar correcciones a tu información

Solicitar la eliminación de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@flowbit.tech.

7.⁠ ⁠Third-Party Services / Servicios de terceros

English

We use OpenAI’s API to generate automated responses. Messages sent to OpenAI are anonymized and not linked to your personal identifiers.

Español

Utilizamos la API de OpenAI para generar respuestas automáticas. Los mensajes enviados a OpenAI son anonimizados y no se vinculan con tus identificadores personales.

8.⁠ ⁠Changes to This Policy / Cambios a esta política

English

We may update this policy from time to time. We encourage you to review it periodically.

Español

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9.⁠ ⁠Contact / Contacto

English

If you have questions about this Privacy Policy, contact us at:

Email: privacy@flowbit.tech

Address: Flowbit LLC, United States

Español

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:

Correo electrónico: privacy@flowbit.tech

Dirección: Flowbit LLC, Estados Unidos